Что такое тираж работы?
Тираж работы означает, что существует несколько идентичных работ. Ограниченный тираж означает, что данная работа была отлита/напечатана ограниченное количество раз. Подтверждение тиражного номера будет стоять на работе, к примеру – 15/20, где первая цифра означает номер Вашего изделия, а вторая цифра – общий ограниченный тираж данной работы.
Предоставляются ли документы, подтверждающие подлинность работы?
На каждую скульптуру мы выдаем сертификат с ее описанием и изображением на бланке нашей Мастерской за подписью Александра Рукавишникова.
Могу ли я заказать скульптуру по собственному эскизу/форме?
Да. Подробности можно найти в разделе Литейная Мастерская.
Могу ли я увидеть скульптуры «вживую»?
Да. Скульптуры можно посмотреть в нашем выставочном зале по адресу: Земляной Вал, 59с2.
Проводите ли Вы мастер-классы?
По заказу мы можем организовать мастер-классы по живописи. За подробностями обращайтесь к нашим менеджерам: rukav5@gmail.com
Есть ли у Вас курсы по живописи/скульптуре?
Нет. Мы не проводим регулярных занятий по живописи или скульптуре. Если хотите, Вы можете заказать у нас единоразовый мастер-класс по живописи. За подробностями обращайтесь к нашим менеджерам: rukav5@gmail.com
Предоставляете ли Вы работы галереям?
Вам следует связаться с нашими менеджерами: rukav5@gmail.com
Как я могу оплатить покупку?
Покупку можно оплатить картой на сайте онлайн либо у нас в офисе картой или наличными.
Как мне узнать, что платеж прошел успешно?
После совершения платежа вы получите квитанцию, которая служит подтверждением совершённого вами платежа. Только в этом случае Ваша покупка будет считаться оформленной.
Что такое предзаказ?
Некоторые товары не могут быть доставлены сразу после подтверждения заказа. Однако мы предоставляем Вам возможность сделать предзаказ на новые товары, которые еще находятся на стадии производства, но будут доступны для транспортировки в ближайшее время. Чтобы оформить предзаказ, необходимо следовать стандартной процедуре покупки. Мы свяжемся с Вами, чтобы обсудить сроки доставки Вашего предзаказа.
Сколько стоит транспортировка?
Мы предлагаем несколько способов доставки вашего заказа:
Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД — 600 руб
Самовывоз в Москве — Бесплатно
Адрес: г. Москва, Земляной Вал, 59c2 — Арт-Кафе Рукав
Доставка по Московской области — 600 руб + 40 руб/км от МКАД
Отправка по России:
Доставка только до склада транспортной компании в Москве и оформление документов на отправку груза в Ваш город.
Стоимость доставки до склада транспортной компании оговаривается отдельно с менеджером.
Стоимость доставки Москва -> Ваш город, оплачивается Вами при получении в транспортной компании!
Насколько качественно упакованы произведения?
Наши сотрудники сами упаковывают всю продукцию, чтобы Вы могли не переживать за сохранность Вашего изделия.
Как происходит возврат товара и денежных средств?
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).